Скидка 5% на первый заказ

Полезно знать

Часто задаваемые вопросы

Как обеспечивается свежесть продуктов до заморозки?

+

Мы работаем напрямую с проверенными рыболовными компаниями. Большинство продуктов (особенно икра и крабы) проходят шоковую заморозку прямо на плавучих базах или береговых заводах в первые часы после вылова. Это позволяет сохранить все полезные вещества, вкус и текстуру.

Как я могу быть уверен в качестве икры?

+

Мы гарантируем подлинность и высшее качество всей икры. Это подтверждается сертификатами и ветеринарными документами, которые доступны по запросу. Наша икра имеет однородный цвет, упругую консистенцию и характерный, нерезкий запах.

Откуда вы поставляете морепродукты?

+

Наша география — это гарантия качества:

Дальний Восток (Камчатка, Сахалин): крабы, икра, дикий лосось.
Мурманск: треска, пикша.
Норвегия и Чили: фермерский лосось высшего качества.
Страна происхождения всегда указана на странице товара.

Не испортится ли продукт во время доставки?

+

Нет. Мы используем специальные изотермические сумки-холодильники и аккумуляторы холода, которые поддерживают температуру -18°C и ниже в течение многих часов. Это полностью исключает разморозку и порчу.

В какие города и регионы вы осуществляете доставку?

+

Основная зона: Москва и Московская область.
Другие регионы: Доставка осуществляется через партнерские логистические компании с строгим соблюдением температурного режима. Уточните возможность доставки в ваш город у нашего оператора.

Можно ли выбрать конкретное время доставки?

+

Конечно! При оформлении заказа выберите удобный интервал:
Утро (9:00-13:00)
День (13:00-17:00)
Вечер (17:00-21:00)
В день доставки курьер свяжется с вами заранее.

Как правильно размораживать продукты?

+

Никогда не размораживайте продукты в воде или при комнатной температуре! Правильный способ:
Переложите продукт из морозилки в основное отделение холодильника.
Дайте ему медленно оттаять в течение нескольких часов или ночи.
Для рыбы иногда допустима разморозка в холодной воде в оригинальной вакуумной упаковке.

Сколько можно хранить продукты в морозилке?

+

Сроки хранения указаны на упаковке. Средние показатели:
Рыба: 6-12 месяцев
Крабовое мясо/лапки: до 12 месяцев
Икра: до 24 месяцев
Главное условие — постоянная температура не выше -18°C.

Как понять, что продукт был неправильно разморожен и заморожен снова?

+

Признаком повторной заморозки является:
Большое количество ледяной глазури
Слипшиеся куски рыбы или краба
Неоднородная текстура у икры
Наши продукты поставляются в герметичной упаковке с минимальным количеством льда, и мы строго контролируем всю цепочку холода.

Как оплатить заказ?

+

Мы принимаем:
Наличными курьеру при получении.
Банковской картой онлайн на сайте (Visa, MasterCard, Мир).
Безналичный расчет для юридических лиц (по предварительной заявке).

Что делать, если я получу поврежденную упаковку или некачественный товар?

+

Мы тщательно проверяем каждый заказ перед отправкой. Но если вы обнаружили проблему:
Не принимайте заказ.
Немедленно свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (995) 300-44-98.
Мы бесплатно заменим товар или вернем деньги. Возврат принятого товара возможен в течение 24 часов при предоставлении фото/видео.

Вы работаете с юридическими лицами (ресторанами, отелями)?

+

Да! Мы предлагаем специальные условия для HoReca и корпоративных клиентов:
Оптовые цены
Индивидуальный график поставок
Все необходимые закрывающие документы
Для оформления заявки свяжитесь с нашим отделом по работе с корпоративными клиентами:
Телефон: +7 (995) 300-44-98
Email: more@krab1.ru

+
Товар добавлен в корзину
Использование cookies

Сайт использует cookie с целью улучшения Сайта. Продолжая пользоваться Сайтом, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с нашими правилами.